ما در فروشگاه پوماشا تمام تلاش خود را میکنیم تا سفارش شما با بهترین کیفیت و در کوتاهترین زمان به دستتان برسد. با این حال، در صورتی که به هر دلیل نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشید، امکان مرجوعی طبق شرایط زیر برای شما فراهم است:
شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید، مشروط بر اینکه محصول در شرایط اولیه خود باشد.
کالا باید پلمپ و استفادهنشده باشد.
محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی به دلیل ماهیت بهداشتی، فقط در صورتی قابل بازگشت هستند که کاملاً پلمپ باشند و هیچگونه بازشدگی یا آسیبدیدگی در بستهبندی آنها وجود نداشته باشد.
محصول باید در بستهبندی اصلی خود بازگردانده شود.
جعبه، برچسب، بارکد، لیبل برند و هرگونه ملحقات (در صورت وجود) باید سالم و دستنخورده باشند. از نوشتن یا چسباندن چیزی روی بستهبندی اصلی خودداری فرمایید.
فیلمبرداری هنگام باز کردن بستهبندی الزامی است.
برای بررسی درخواست مرجوعی، حتماً در زمان باز کردن بسته، از پروسه بازگشایی بسته بهصورت واضح فیلم تهیه نمایید. این فیلم باید شامل نمایش برچسب پستی، بستهبندی، و خود محصول باشد.
هدایای همراه باید همراه محصول بازگردانده شوند.
اگر سفارش شما شامل هدیه تبلیغاتی بوده و تصمیم به مرجوعی کامل دارید، لطفاً اقلام هدیه را نیز بازگردانید. در غیر این صورت، هزینه آن از مبلغ قابل بازگشت کسر خواهد شد.
در صورت تایید کارشناسان مبنی بر وجود آسیبدیدگی، ایراد فنی یا مغایرت، هزینه ارسال بر عهده تأمینکننده خواهد بود.
در صورتی که محصول پس از بررسی، شرایط مرجوعی را نداشته باشد، بدون عودت وجه، به صورت پسکرایه برای شما ارسال خواهد شد.
